Hostes

Hostes Kimdir?

Hostes, uçak yolcularının güvenle ve konfor içerisinde seyahat etmelerinden sorumludur. Hostes veya kabin görevlisi, uçuşlarda yolcuların rahatlığını ve güvenliğini sağlamak amacıyla istihdam edilen görevlilerdir.

Tarih

Yolcu gemilerinde ve yolcu trenlerinde de hava hostesleri gibi hostesler bulunmaktadır. Fakat hava hostesleri yolculuğun kısa olması gibi sebelerden dolayı yolcularla daha yakın ilişkidedirler. Ayrıca uçuş hostesliği işi diğer taşımacılık formundaki kadrolardan daha fazla olarak güvenlik konusunu düşünüp taşınmaktadır. Hava hostesleri uçağın kabin kadrosundaki görevlileri içerir ve kokpittekipilot ve uçuş mühendisinden ayrıdırlar.

Birleşik Krallık’ın Imperial Airways’ı 1920 lerde erkek hostese sahipti. Amerika Birleşik Devletleri’nde , Stout Airways 1926 yılında hostes çalıştıran ilk havayoluydu. Faaliyetlerini Ford Trimotor uçakları ile Detroit, Michigan arasında sürdürüyordu. Western Airlines (1928) ve Pan American World Airways (Pan Am) (1929) yiyecek servisi yapmak için ilk hostesi istihdam etmişlerdi. On yolculu Fokker uçağı Karayipler’de kumar seyahatleri tarihinde Havana ve Küba’ya Florida’dan yolcu taşıdığından hostes kullanıyordu.

İlk kadın hostes ayrıca hemşire olarak da görev yapan 25 yaşındaki Ellen Church’dü. 1930 yılında United Airlines tarafından kiralanmıştı, ayrıca uçaklardaki ilk hemşireydi. Diğer hava yolları da bu durumu takip ederek pek çok uçuşlarında hemşire istihdam ederek, onların hem bir hostes gibi hizmet vermesinden hem de hemşirelik görevi yapmasından yararlandılar.

İlerleyen yıllarda hosteslik mesleği daha da geliştirilerek, yolculara daha iyi hizmet verilmesi amaçlanmıştır.

Hostes Üniformaları

İlk hostes Üniforma’sı dayanıklı, pratik ve yolculara güven verecek şekilde dizayn edildi. United Airlines’ın ilk hostesleri yeşil bere, yeşil atkı ve yeşil ayakkabı giyiyordu. Diğer havayolları Eastern Air Lines gibi hosteslerine benzer dizaynda üniforma giydiriyordu.

11 Eylül 2001

11 Eylül 2001’den sonra hosteslerin aktif olarak yolcuları bir saldırıdan korumak ve Hava korsanlığı’nda hava trafik kontrollerine hayati bilgi vermeye teşebbüş etmeleri onların önemini yükseltti.

Hostesin Sorumlulukları Nelerdir?

Hostesin görev tanımı, kısa veya uzun mesafeli uçuş gerçekleştirilmesine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Hostesin genel sorumlulukları şu başlıklar altında toplanabilir;

Uçuş öncesi brifinge katılarak uçuş detayları, uçaktaki bebek sayısı, diyabetli, tekerlekli sandalyede yolcular gibi özel gereksinimlere sahip yolcular hakkında bilgi edinmek,
Sefer sırasında yolcuların ihtiyaç duyabileceği yastık, battaniye, içecek gibi bazı malzemelerin kontrolünü sağlamak,
Uçağa binerken yolcuların biletlerini kontrol etmek,
Yolcuların koltuklarını bulmalarına yardım etmek,
Yolculara, emniyet kemeri ve koltuğun uygun pozisyonunu almaları için yardım etmek,
Yolculara, uçuş kuralları ve yönetmelikleri hakkında bilgilendirmede bulunmak,
Yolcuların rahat seyahat etmesini sağlamak,
Uçuş deneyimini yolculara keyifli hale getirmek için yemek servisi yapmak,
Acil durumlarda yolcuları güvence altına almak,
Yolcuların güvenlik prosedürlerine uyduklarından emin olmak,
Uçuş sırasında meydana gelebilen her türlü tıbbi probleme ilişkin olarak havayolu şirketine rapor sunmak,
Kıyafet yönetmeliğine uymak.

Hostes Olmak İçin Hangi Eğitimleri Almak Gerekir?

Hostes olmak için en az lise mezunu olmak şartı bulunmaktadır. Bir çok havayolu firması, istihdam edecekleri hosteslere mesleki eğitim fırsatı sunmaktadır. Aynı zamanda üniversitelerin iki yıllık Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri önlisans programından mezun olarak da mesleğe adım atmak mümkündür.

İş Verenlerin Bir Hosteste Aradığı Nitelikler Nelerdir?
Sakin ve güven verici bir şekilde stresli durumlara müdahale etmesi beklenen hostesin diğer özellikleri şunlardır;

Kapalı alanda çalışabilmek,
Göz kusuru bulunmamak,
İş ilanlarında belirtilen boy sınırında olmak,
Baskı altında ve acil durumlarda sakin kalma becerisi göstermek,
İnsan ilişkilerinde etkili bir dile sahip olmak,
Esnek çalışma tarih ve saatlerine uyum sağlayabilmek,
Güler yüzlü olmak,
Profesyonel bir görünüme sahip olmak,
Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğü bulunmamak

Hostesler Hakkında Sık Sorulan Sorular?. Yorumlar kısmınından Sorularınızı Ekleyebilirsiniz.

Hostes / Host Kimdir?

Yolcu taşımacılığı yapan hava araçlarında gerekli emniyet ve güvenlik önlemlerinin uygulanmasından ve yolcu konforundan sorumlu görevliler “kabin memuru” ya da “kabin görevlisi” olarak tanımlanmaktadır.

Hostes Nasıl Olunur?

Ülkemizde kabin memuru olabilmek için mevzuat kapsamında aranan asgari gereklilikler aşağıda yer almaktadır:

En az 18 yaşında olmak
Sağlık yönünden görevini yerine getirmeye uygun olduğunun kontrol edilmesi amacıyla Genel Müdürlük tarafından yetkilendirilmiş bir sağlık kuruluşunun düzenli aralıklarla muayenesinden veya değerlendirmesinden geçmiş olmak
İşletme El Kitabı içerisinde belirtilen usullere uygun olarak görevlerini yerine getirilebilecek yeterlilikte olmak (Boy, kilo, psikolojik test vb.)
Yurt içi veya yurt dışında asgari 10 yıllık eğitim veren lise veya benzeri okul mezunu olmak
İngilizce bilmek. (Bu hususa ilişkin detaylandırma görev alacağı işletmenin iç prosedürü ile belirlenir.)